Framtidens byrå

Företaget Sapient har gjort en undersökning bland marknadschefer i USA kring vilka bitar som de tycker är viktigast att deras framtida digitala kommunikationspartner har kunskaper inom. Många av sakerna, som att ha bra koll på digitala media och kunna tänka strategiskt, känns ju självklara men två av punkterna känns extra intressanta eftersom vi redan jobbar med dessa bitar:

• Byrån ska kunna använda mer “pull” än “push” – företag vill i allt större utsträckning använda t ex sociala media än arbeta med kampanjer idag. Man glider från att producera en massa informationsmaterial till att skapa platser där kunderna skapar sitt eget innehåll och letar sig också därför till den typen av företag. För att kunna jobba med pull har också PR-byråerna en hel del nyttig kunskap att tillföra ett webbprojekt, och jag tror att samarbetet webb + PR är en vinnande kombination här.
• Byrån måste kunna mäta resultatet – egentligen också helt självklart. Men att sätta mål, mäta och optimera med en tydlig koppling till både affärsmål och varumärke är tyvärr inte så vanligt som det borde vara. Detta gäller framförallt sajter som inte säljer via webben, trots att det är där det kanske är extra viktigt att kunna ha en metod för att räkna hem investeringen.

Vi verkar tänka ganska rätt enligt marknadscheferna, så vi får väl ta en tur till USA här framöver…