Arkiv för februari, 2009



Jonas

Skrivet onsdag 25 februari 2009 under ämnet Omvärlden, Sociala medier
Kommentera »

Hur snabba är ni?

Har ni någon strategi om någon form av skandal uppdagas kring ert företag? Har ni möjlighet att snabbt komma ut med information och svara på frågor från kunder? Har ni koll på var på internet som folk kan tänka sig att diskutera denna skandal?

Om inte så är kan den sedelärande historien kring Motrin vara intressant.

Allt började med att Motrin, som tillverkar värktabletter, släppte en ny reklamfilm på sin sajt som många mammor tyckte var plump. Reaktionen blev kraftig både i form av e-post till Motrin och som upprörda inlägg på bland annat Twitter.

Problemet för Motrin var att den dyra, fina kampanjsajten de hade lagt upp på sin webbsajt förmodligen inte var särskilt enkel att ändra i. Resultatet blev att Motrin helt sonika stängde ner hela sin sajt under en halv dag, samtidigt som man inte heller svarade på frågor via sitt Twitterkonto (som inte uppdaterats sedan incidenten). Under denna period hann det klagas rejält på företaget runt om på webben utan att de hade möjlighet att komma med någon sorts svar/ursäkt via sin webb.

Så vad lär man sig av detta? Ja, se till att er sajt snabbt går uppdatera om något händer, och var aktiv och svara på frågor – öppna upp er istället för att stänga in er.

Det finns få exempel på företag som sagt för mycket, men väldigt många som sagt för lite.

Läs mer om historien på Experience Matters: Moms Give Motrin A Headache



Jonas

Skrivet tisdag 24 februari 2009 under ämnet Reklam 2.0, Sajttips
Comments Off

Selling 2.0

Selling 2.0 – let the customer do the communicating

Låt copywritern koka kaffe* – det är mer effektivt att låta kunderna stå för säljsnacket på webben.

* jag tar en latte, tack



Leif

Skrivet fredag 20 februari 2009 under ämnet Artopod, Omvärlden
2 kommentarer »

De skjuter sig själva i huvudet

Idag kommer Hulu att plocka bort allt sitt material från bl.a. Boxee. Orsaken är att TV-kanaler och filmbolag som äger rättigheterna har blivit skraja nu när Boxee börjar växa sig stora. Avtalen med Hulu gäller för att se materialet på internet och Boxee körs oftast på mediadatorer uppkopplade till en storbilds-TV. Jag misstänker att de är rädda att annonsörerna ska överge TV-annonsering och satsa på billigare alternativ, eftersom kunderna ändå tittar på programmen på sin TV från Hulu via Boxee. Vem vinner här? Copyrightindustrin fortsätter att blunda och skjuter sig själv i foten igen, Hulu kommer att tappa en massa tittare och får en försvagad ställning, konsumenterna går tillbaks till fildelning igen när de inte kan få den tjänst de önskar. Ingen vinner!

Nästa exempel är Spotify. En lysande musiktjänst där man streamar musik och kan välja att betala för att slippa reklam. I slutet av januari kom ett meddelande om att de var tvungna att plocka bort en massa musik för att artister inte ville ha med sin musik i streamingtjänster. Då jag själv är musiker och upphovsman tyckte jag att det var väldigt intressant att musik från mitt band också försvann från Spotify. Nej, vi hade inte bett om det. Det finns alltså helt andra krafter bakom detta. Vem vinner på det? Samma sak igen, ingen vinner!

Copyrightindustrin har fått och kommer att fortsätta få minskade inkomster framöver. Distributionen håller på att förändras och led kapas. Detta betyder dock inte att traditionella skivbolag och filmbolag kommer att försvinna, men de kommer inte att vara den enda vägen och de måste se till att deras produkter finns i de tjänster som kunderna önskar. Annars kommer deras kunder att lösa detta på eget sätt som exempelvis fildelning. Väldigt aktuellt nu i veckan, eftersom rättegången mot Pirate Bay har inletts.598px-peace_dovesvg

Viktigt att förstå att människors intresse av film, musik och annan media inte har minskat, tvärtom. Däremot har vi en sådan transparens i samhället idag genom internet, bredband, google osv att vi inte kommer att acceptera gamla lösningar när det finns så många nya möjligheter. Man kan debattera i åratal om fildelning av upphovsrättsskyddat material är stöld eller inte. Helt klart är att det är en viss skillnad mellan äganderätt och upphovsrätt. Vad man däremot bara MÅSTE förstå är att människors levnadsvanor, konsumtionsmönster och värderingar har förändrats drastiskt.

Vi måste avväpna copyrightindustrin innan de skjuter sig själva i huvudet.



Elin

Skrivet torsdag 19 februari 2009 under ämnet Omvärlden, Webbteknik
2 kommentarer »

Ett steg i rätt riktning

Norges stora sajter har gjort en underbar kampanj där man lägger in en liten text endast synlig för de som använder Internet Explorer 6, där man uppmanar till att byta webbläsare. Varför? Jo – detta är en browser som vållar stor huvudbry för utvecklare som oss eftersom den är föråldrad (från 2001).

Det påminner mig om hur vi för länge sen, 2001 tror jag det var ;-) ignorerade Netscape 4 som då ansågs vara en uråldrig webbläsare (4 år gammal) genom att bygga så att den inte längre förstod stilmallarna eftersom den inte stödde @import i CSS. Då var det en gemensam förståelse kring utvecklarna att “Nu är det dags att fasa ut den webbläsaren”.

Hoppas hoppas det blir så nu :-)

Vad som krävs för att få momentum är precis det som hänt i Norge – de största sajterna måste in med den lilla kodsnutten så följer definitivt vi och många fler med på tåget. Vad sägs om Blocket, Aftonbladet och Eniro kanske? Då är vi på banan i Sverige också ;-)

UPPDATERAT: Nu har Aftonbladet dragit sitt strå till stacken :-)



Jonas

Skrivet torsdag 19 februari 2009 under ämnet Citat
2 kommentarer »

“Social media isn’t causing problems, but it is revealing them”

“Social media isn’t causing problems, but it is revealing them. And the problems aren’t new; they’ve been around for a while.”

Mike Wagner explains that just a blog or Facebook page isn’t the solution, it can on the contrary reveal problems in an organisation. Being transparent is not a choice – every company is it regardless if they want it or not – which is important to have in mind.



Jonas

Skrivet tisdag 17 februari 2009 under ämnet Nonsens, Varumärken
En kommentar »

Modernt miljötänkande från Posten?

Det svenska postverket har inte bara varit vänliga nog att skicka ut prislistor på papper till alla företag, så man stolt kan sätta upp den på anslagstavlan, utan var dessutom generösa nog att skicka ytterligare ett exemplar efter att de upptäckt ett tryckfel (?):

Postens prislista



Jonas

Skrivet torsdag 12 februari 2009 under ämnet Artopod
Kommentera »

Small is beautiful

Vi har i samband med vår offensiva satsning diskuterat och tänkt mycket kring företagande, och vi är alla överens om att storleken har betydelse – mindre team är bättre än stora. Vi har tre huvudargument för detta:

Kvalitet
Som kund vill man veta vad man får. Om man har en kreativ kärngrupp som kan vara inblandade i alla projekt så kan man upprätthålla en standard som annars är svår att bibehålla. På en stor byrå vet man inte om man hamnar hos de bästa kreatörerna som gjort alla dom bra jobben.

Kreativitet och effektivitet
Enligt studier så fungerar en grupp som bäst och mest effektivt när den är kring sju personer. Studerar man en grupp människor kring ett bord så bryts samtalet naturligt upp i flera mindre grupper när fler än så ansluter, och samma sak händer förstås på ett företag. Ett tajt team tror vi har roligare och jobbar bättre.

Långsiktighet
Vi har nätverkande i blodet. Vi tror inte på idén att vi ska kunna allt. Ett öppet nätverk av små, spetsiga företag har större möjligheter att kunna leverera lösningar i toppklass, precis som vi idag gör inom nätverket The Lodge.

Att lyckas handlar inte om storlek, utan om vad man åstadkommer. Det finns ett gammalt afrikanskt talesätt som summerar det på ett bra sätt: “If you think you’re too small to make a difference, try sleeping in a room with a mosquito.”



Jonas

Skrivet onsdag 11 februari 2009 under ämnet Reklam 2.0, Sajttips
Comments Off

If I Made a Commercial for Trader Joe’s

If I Made a Commercial for Trader Joe’s

En rolig och personlig film som åtminstone gör oss sugna på att handla på Trader Joe’s.



Leif

Skrivet tisdag 10 februari 2009 under ämnet Artopod, Projekt
En kommentar »

Shuttle – gör fotograferna lyckligare!

Vi släppte vår nya produkt, Shuttle, förra veckan under Norrlandsdagarna i Skellefteå.
Shuttle är ett verktyg för fotografer att enkelt skapa en webbaserad tjänst för leverans och lagring av sina kunders bilder.

Allt sköts via ett mappsystem som laddas upp på fotografens ftp.

Det här systemet spar tid, håller ordning och kan tom fungera som en inkomstkälla för fotografen. Vi fick otroligt bra feedback under Norrlandsdagarna och det ska bli kul att se hur fotograferna kommer att använda Shuttle.

En internationell version kommer inom kort.



Jonas

Skrivet måndag 9 februari 2009 under ämnet Artopod
En kommentar »

B2A

Det är en allmän uppfattning att det är mycket enklare att göra reklam för konsumentprodukter. B2B-marknadsföring är svårt, tråkigt och allmänt grått.

Vad som inte riktigt stämmer med den ekvationen är att en kund alltid är en kund. Det är inte känslokalla robotar som sitter och tar beslut på företag, utan samma människor som efter jobbet går hem, ser på tv-reklam, använder Facebook och läser bloggar. Alltså borde rimligen samma mekanismer som fungerar på människor kvällstid fungera på dagtid.

Därför har vi internt slutat tänka B2B och B2C och använder istället det trevliga begreppet Business to All (B2A). Vi tycker att alla förtjänar roliga lösningar. Att vara ointressant är aldrig en bra egenskap.