Skrivet måndag 27 oktober 2008 under ämnet Citat, Reklam 2.0
Kommentera »
“Det enda stället där kunderna kommer frivilligt till ditt varumärke är webben. Vi förstod tidigt att nätet är en viktig kanal, men nu har vi börjat se det som utgångspunkten istället för något som man hakar på en stor print- eller TV-kampanj”
Patrick Kampmann, Publicis (från CIO Swedens artikel “Internet vänder upp och ned på reklambranschen“)
Skrivet fredag 24 oktober 2008 under ämnet Nonsens
Kommentera »
Det finns ett tillfälle när de allra flesta kreatörer runt i världen får totalstopp i huvudet och svår prestationsångest.
Jag pratar om det obehagliga tillfället när man ska göra någon sorts presentationsmaterial till sitt eget företag. Alla sitter och sliter sitt hår och försöker hitta någon sorts ofantligt bra idé som utan ansträngning ska ge byrån gigantiska kunder från världens alla hörn. Kommentarer som “vi hade jättetrevligt när vi satt och gjorde vår nya webb” är lika ovanliga som virus på Mac OS.
Eftersom samma typ av jobb för en kund inte är något helst problem att ta sig an så har jag kommit upp med en briljant affärsidé – en sorts arbetsbyteförmedling där byråerna får chansen att låta andra byråer göra det interna materialet. På så sätt får man lite perspektiv på det man gör samtidigt som man slipper den interna pressen. Jag tänker döpa företaget på bästa Tommy Söderberg-manér till “Swap-Swap Win-Win”.
Skrivet onsdag 22 oktober 2008 under ämnet Omvärlden, Webbteknik
Kommentera »
I förra veckan gav Opera ut en rapport från deras interna forskningsprojekt MAMA, där de undersöker dagens webbsidor på internet. De testade ett “litet” utsnitt av webbsidor (ca 3,5 miljoner av ett ungefärligt antal av 45 miljarder webbsidor!)
Bland annat undersöktes hur många sidor som valideras enligt webbstandarder och det visar sig vara ynka 4.13 % av den totala mängden sidor i studien. Till och med bland de sidor som skryter med W3C:s officella “validerad-knapp” har bara hälften helt rätt!
Vad finns det för mening med validerad kod?
För att få ett jämnt och pålitligt resultat bör man se till att html-koden är validerad. Särskilt nuförtiden när webbläsare för mobila plattformar växer upp som svampar och webbläsaranvändningen svajar åt olika håll i statistiken. W3C har mer läsning.
Vad beror det på att så få sidor har validerad kod enligt webbstandard?
Här är några teorier från mig.
1) Den var validerad, men nu är den inte det längre.
Ofta finns det ju ett system som tillåter en redaktör att lägga till innehåll på webbplatsen (CMS) och detta kan påverka koden negativt i slutändan. Eller som Opera skriver i rapporten: “pages that have passed validation in the past often do not STAY validated!”.
Studien visar att några CMS har en relativt sett högre standard än medel. Flera av dessa (t ex Wordpress) använder editorn Tiny MCE av Moxiecode. Tack till Moxiecode då de har kämpat hårt med att bygga in stöd för att behålla koden korrekt :-)
2) HTML-koden är bara nästan rätt.
I Operastudien är det mest troligt hårddraget – även om ett ynka litet fel uppstått så blir den ej validerad med W3C:s verktyg. På Artopod är vi praktiskt lagda, vi tillåter ibland icke validerad kod om det tillför något för användarens upplevelse, utan att det påverkar hur sidan visas i webbläsarna. Men en felaktig kod utan motivering är inte okej.
3) Dåliga webbutvecklare eller dåliga verktyg.
Ja tyvärr finns det såna…
Som kuriosa kan nämnas att Apples iWeb hade bästa valideringsresultaten – alltså en enkel hemanvändarapplikation för att bygga webbsidor. Det kan dock bero på att det är relativt nytt verktyg (moderna webbsidor) eller att endast mindre komplicerade sidor kan byggas med verktyget.
4) Gamla sidor i undersökningen.
Ett normalt utsnitt av webben innehåller en mängd gamla och nya sidor. Vissa sidor har inte uppdaterats sedan 1997. Ja, ni kan ju tänka er att standarden var lite lägre på den tiden då branschen var ung.
De goda nyheterna som Opera framhåller är dock att trenden går mot att antalet validerade sidor faktiskt ökar. Det finns hopp för webben :-)
Skrivet tisdag 21 oktober 2008 under ämnet Reklam 2.0, Sajttips
Comments Off
Tre av fyra svenskar ratar reklamen i tv och radio
…och inte helt oväntat ligger även reklambanners på Internet dåligt till. Det går utför för envägskommunikationen.
Skrivet måndag 20 oktober 2008 under ämnet Sajttips
Kommentera »
Konceptvideo på ett mobilgränssnitt av modell “ruskigt snyggt men kanske inte helt praktiskt”…
Skrivet måndag 20 oktober 2008 under ämnet Reklam 2.0
4 kommentarer »

(Bilden är fri att använda: Creative Commons Attribution 2.5 Sweden License)
Den vanligaste formen av kundtjänst på nätet idag består av en e-postadress till kundtjänst eller ett webbformulär som går till någon form av kundtjänst. Detta är en bra början, men det går göra mycket mer.
Genom att även lägga upp de vanligaste svaren på sajten minskar man andelen standardfrågor, och därmed personalbelastningen på kundtjänsten. En sådan här funktion kan vara allt från en enkel textsida till instruktionsfilmer och en jättestor databas med information.
Ett problem idag är att många kunder inte kommer till din sajt, utan diskuterar och försöker lösa problem på annat håll. Man kan genom omvärldsbevakning leta upp dessa diskussioner och svara på de frågor som kommer upp, vilket ofta kan bli mycket uppskattat.
Förutom detta så börjar fler och fler företag sätta upp kundtjänst-konton på mikrobloggtjänster som Twitter.
Sist men inte minst måste man nämna sajten Get Satisfaction, en otroligt spännande kundservicesajt som drivs av vanligt folk. Vem som helst kan starta en diskussion kring ett företag, och företagen kan sedan bidra genom att låta representanter från företaget vara med i diskussionen. Vem vet, ert företag kanske redan finns med utan att ni vet om det?
Get Satisfaction är ett av de bästa exemplen på hur moderna konsumenter tar saker i egna händer och producerar innehåll istället för att vara passiva mottagare. Här har företag som blir involverade i denna process på konsumentens egen planhalva möjligheten att vara med och påverka, och på så sätt dra nytta av den fantastiska kraft som finns på internet – många av de frågor kundtjänsten får är sådant som en levande community själv kan lösa tillsammans. Snacka om kostnadseffektivt.
Det här var andra inlägget om kommunikation i lågkonjunktur. Del 1 hittar du här. Del tre finns här.
Skrivet fredag 17 oktober 2008 under ämnet Nonsens, Omvärlden
En kommentar »
Istället för att lägga ut ett långt, blytungt inlägg om varumärken eller interaktionsdesign så här på fredag eftermiddag (vi tar det på måndag istället) så varvar vi ner och tittar på lite bilder av den begåvade New York-fotografen Philip Toledano istället.
Vi kan även avslöja att Philip kommer till Norrlandsdagarna som arrangeras av Sveriges Fotografers Riksförbund i Skellefteå 6-8 februari. Det ser vi fram emot.
Skrivet torsdag 16 oktober 2008 under ämnet Citat
Comments Off
“Give users what they actually want, not what they say they want.”
Kathy Sierra – Featuritis vs. the Happy User Peak
Skrivet tisdag 14 oktober 2008 under ämnet Sajttips
Kommentera »
Läs en grymt bra artikel av Clive Thompson i New York Times.
Skrivet tisdag 14 oktober 2008 under ämnet Nonsens, Sajttips
Kommentera »
Guerilla Marketing i framtiden? Otroligt roligt i alla fall :-D