Varumärken Artopod

Inlägg under ämnet ‘Varumärken’:

Skrivet måndag 1 juni 2009 under ämnet Varumärken
Kommentera »

Våga!

Peabody duck

Ägaren till hotellet The Peabody Memphis gick en kväll 1933 ut med en kompis och drack whiskey. Förmodligen fick dom lite för mycket innanför västen, för på vägen hem tyckte dom att det skulle vara roligt att ta med sig några änder och placera dom i den flådiga hotellfontänen, vilket så klart skapade en del uppmärksamhet.

Nu, över 70 år senare, är detta en stor turistattraktion. Änderna tränas av en heltidsanställd skötare och två gånger per dag går dom en liten traditionsenlig runda genom hotellobbyn, vilket självklart leder till fler hotellgäster och mycket gratisreklam: har man bott på hotellet med andparaden så berättar man det.

Sensmoralen här är att företag sällan kan vara för roliga. Det är lätt att ta det säkra före det osäkra och tänka att man måste vara som sina konkurrenter (”vi jobbar med miljö så loggan måste vara grön…”) men – ingen kommer att komma ihåg dig om du inte är unik.

Våga vara annorlunda. Våga placera några änder i er fontän. Det kommer löna sig.

(Foto: surlygirl från Flickr)

Skrivet lördag 4 april 2009 under ämnet Omvärlden, Sociala medier, Varumärken
Kommentera »

Tänka, skriva och publicera

Vad händer med traditionellt marknadsföringstänk när varenda kund har en möjlighet att prata tillbaks? Vem ska företagen lyssna på? Är 100 arga kunder på Twitter något att bry sig om?

Det snackas mycket om det här i bloggosfären just nu och jag hittade nyligen ett citat från Mitch Joel som på ett fantastiskt sätt sammanfattar de svårigheter vi står inför som företagare, marknadsförare och samhällsmedborgare.

“The ability to think, type, and publish is a brand-new concept, and we have not even begun to really understand the huge ramifications this is going to have on society and marketing” – Mitch Joel

Jag älskar det här citatet. Det visar att vi bara sett toppen av ett gigantiskt isberg som kommer att förändra vårt samhälle på fler sätt än vi överhuvudtaget kan förstå. Redan de verktyg vi har i våra händer idag förändrar mycket av det vi vet om marknadsföring sedan tidigare.

Jag vill påstå att det inte längre är möjligt att lura kunder med en polerad yta. Har man inget att erbjuda som skapar riktigt värde så hjälper ingen reklam eller marknadsföring. Som konsumenter ställer vi högre krav idag och det är så enkelt att få rekommendationer av människor man litar på eller att jämföra många olika leverantörer. Det handlar om det underbara ordet transparens. Observera att transparens inte är något vi väljer, det är världen vi lever i redan nu!

Var rädda om ert och era kunders varumärken genom att göra riktigt bra saker som skapar värde för användarna. Annars är offentlig kritik att vänta ;-) Kom ihåg “think, type and publish” – det förändrar allt!

Skrivet onsdag 11 mars 2009 under ämnet Reklam 2.0, Sociala medier, Varumärken
4 kommentarer »

Användargenererat innehåll vs. användargenererad kontext

Idag tänkte jag vara lite långrandig och prata om två saker – reklamens minskade kraft och tidningarnas minskade vinster. Båda är relaterade, men hänger inte nödvändigtvis ihop. Först ett försök till två definitioner:

Vad gör tidningar (och annan massmedia)? Skapar innehåll.
Vad gör reklamen? Visar vägen mot en tjänst eller en produkt – köp X, inte Y.

Historiskt sett har tidningsvärlden och reklamvärlden gått hand i hand. Tidningarna (och reklam-tv) har levt på reklamintäkter, och reklamvärlden har fått ut sitt budskap genom att förpacka det tillsammans med innehållet. Men i och med internet har detta band brutits. Och “fienden” består inte av en, utan två skilda fenomen:

Användargenererat innehåll – vanliga människor kan numera skriva nyheter, ta bilder, skapa tidningar, kortfilmer mm. Detta var tidigare förbihållet de med ekonomiska resurser och tekniskt kunnande. Skapandeprocessen har demokratiserats, och mediavärlden har förlorat lite av sin kraft. Se bara på flygkraschen i Hudsonfloden, där nästan allt nyhetsmaterial kom från vanliga medborgare och den här bilden som Twittrades ut blev känd över hela världen. Twitter är för övrigt ett utmärkt exempel på fenomen nummer två:

Användargenererad kontext – denna fyller samma funktion som reklamen; strukturera, presentera argument och peka folk i rätt riktning. “Kolla in den här lampan”. “Oj vad dålig service X har”. Den nya formen av vägvisare, alltså. Och eftersom människor litar på sina kompisar är sociala media en otroligt kraftfull vägvisare.

Symbiosen tidningar/reklam är stark. När reklamen får konkurrens av bloggar och annonseringen minskar, får tidningarna problem. Och när reklamen måste stå för sig själv, vill ingen ha den (annonsblad måste vara den lägsta formen av publikation).

Vad göra? Jag tror reklamen har en svårare uppgift än tidningarna. Att ta reklamvärlden närmare sociala media är som att be Pågens börja sälja bakmaskiner – det står i rak motsats mot deras egen affärsmodell. Tidningsvärlden kan nog lättare ta steget över och omfamna den nya världen, eftersom det alltid kommer finnas utrymme för bra, relevant information (läs journalistik) även om vanligt folk skriver mer och mer själva. Problemet är att många inte skiljer på innehållet och kontexten, och därför skjuter lite på sidan om målet.

Äh, nu har jag varit pretentiös länge nog… vad tror ni? Kör hårt i kommentarerna.

Skrivet tisdag 3 mars 2009 under ämnet Varumärken
Kommentera »

Passion

Ett ord som man kanske förknippar mer med fransk film än med företagskommunikation är passion. Vilket är synd – det är nämligen en oerhört viktig egenskap som alla företag borde förmedla. Om inte dom som jobbar med sin produkt dagligen visar att det är det bästa som finns, hur ska man då få kunderna att tycka det?

Det låter kanske som en självklarhet att man tycker sin egen produkt är den bästa, men varför ser man i så fall så få bevis på detta? Varför visar inte företag upp sitt engagemang? Varför ser man så många knastertorra texter med en trist företagsbeskrivning?

Det finns så klart undantag. Man ser på Apples VD Steve Jobs att han är glad som ett barn när han får presentera en ny produkt. Saltå Kvarn bloggar så entusiastiskt om mat, miljö och annat att man själv blir sugen på att handla därifrån.

Fler förslag, någon? Jag längtar efter att få handla av passionerade företag.

Skrivet tisdag 17 februari 2009 under ämnet Nonsens, Varumärken
En kommentar »

Modernt miljötänkande från Posten?

Det svenska postverket har inte bara varit vänliga nog att skicka ut prislistor på papper till alla företag, så man stolt kan sätta upp den på anslagstavlan, utan var dessutom generösa nog att skicka ytterligare ett exemplar efter att de upptäckt ett tryckfel (?):

Postens prislista

Skrivet onsdag 28 januari 2009 under ämnet Omvärlden, Varumärken
Kommentera »

Toyotas varumärke

toya

Toyotas varumärkeslöfte låter så här: “Toyota commits to deliver Superior Quality. This means continuously improving the quality of our products and services.”

Med anledning av det så är det extra allvarligt att läsa om Toyotas återkallning av 1,3 miljoner bilar pga fel på avgassystemet samt en plastbit som kan framkalla rökutveckling. Kanske inga allvarliga fel i sig, men ett allvarligt fel för varumärket som säger sig leverera “superior quality”.

Det här visar på vikten att ta sitt kvalitetsarbete på allvar. Varumärkesarbete är nämligen i mångt och mycket kvalitetssäkring. Har man sagt att man är en sak så gäller det att hela organisationen visar detta tydligt. Det stora problemet uppstår om företaget säger att man är en sak, men kunderna har en helt annan uppfattning. Då gäller det att lyssna på sina kunder och se om deras version av företaget kanske är en bättre version. Gör man inte det så riskerar man att stå utan kunder.